Diseña tu Plan de Marketing Digital facilito y para toda la familia

Generar un plan de Marketing Digital es una ventaja para tu negocio ya que permite coordinar las estrategias en el momento adecuado.

Es vital para un entorno tan dinámico como el digital ya que es muy competitivo y hay que saber que hacer en cada canal, por eso, es importante definir lo que se quiere definir, de que forma y planificarlo con acciones concretas en tiempos específicos para conseguir esos objetivos deseados.

¿Qué es un plan de Marketing Digital y por qué hacerlo?

Un plan de Marketing Digital es un documento se indican los objetivos que se quieren conseguir por la empresa a corto, medio y largo plazo, además se diseña la forma y tipo de acciones a llevar a cabo para llegar a esos objetivos.

El plan de marketing digital no debería tener mas de 5 páginas y debe mostrar:

• La situación actual del mercado y de la empresa
• Los objetivos que quieres alcanzar en un tiempo determinado
• Planificación de las acciones para conseguirlo.

Este documento no debe ser rígido y puede ir realizando modificaciones según la estrategia seleccionada para poder mejorar.

Una de las situaciones en el que el plan de marketing debe ser flexible es:

• Lanzamiento de un nuevo producto / servicio.
• Reestructuración corporativa.
• Cambio de filosofía.
• Reputación.
• Crecimiento comercial.
• Nuevas lineas de negocio.
• Adaptación a un cambio del sector.

Como puedes ver son muchas las variables que pueden hacer que tu plan de marketing digital cubra modificaciones periódicamente con respecto al inicial, saber cuáles son te ayudará a crear uno más efectivo.

Beneficios del plan de Marketing Digital

Las principales ventajas que tiene son:

• Visión: Se obtiene un resumen completo del mercado, competencia y de situación actual.
• Público objetivo: Permite detectar a tus usuarios potenciales sabiendo como se comportan y sus motivos.
• Planificación: Permite organizar todo lo que se va hacer de una forma ordenada y estructurada.
• Adaptación: Midiendo las acciones llevadas a cabo permite verificar si funciona y en caso negativo, poder reaccionar en consecuencia..

El plan de Marketing Digital se puede crear a nivel de empresa general o como de producto/servicio. Al final, lo importante es definir las acciones y estrategia para llegar a los objetivos de los clientes potenciales.

Nunca olvides que no puedes basar tu plan de Marketing en tus productos/servicios sino el centro de todo debe ser el usuario y actuar en consecuencia, si lo haces al revés seguro que fracasarás.

Pasos para hacer un plan de Marketing Digital

1) Análisis del mercado

Lo que se debe hacer es analizar tanto la situación actual del sector, competencia y en que lugar nos situamos.

Es importante en este apartado detectar lo que realmente nuestro publico objetivo necesita para detectarlo e ir directamente a por el con lo que necesita.

La primera premisa que siempre tienes que tener claro en tu plan de Marketing Digital es que debes ayudar a tu cliente potencial con tu servicio o producto, de esta forma tendrás éxito.

¿Cómo analizar el mercado?

Para poder realizar la labor de investigar el estado del mercado de una forma objetiva existe distintas herramientas que pueden ayudarte como son SEMrush o Buzzsumo.

Con estas apps obtendrás información valiosa sobre las búsquedas o intenciones, posicionamiento de la competencia, palabras claves, publicaciones… y así poder entender mejor a al publico al que quieres dirigirte y sobre todo saber lo que hace tu competencia.

2) Analiza la competencia

Una hemos analizado el mercado, ahora vamos a por la competencia.

El objetivo de este estudio es conocer a tus competidores, saber sus debilidades, estado de la marca, fortalezas, posicionamiento, en resumen tener toda la información relevante para poder posicionarnos mejor que ellos.

¿Qué deberías conocer?

• Posicionamiento SEO en buscadores.
• Número de seguidores en redes sociales y su evolución.
• Media del engagement en redes sociales: me gusta, retweets, comentarios, etc. (esto te lo dará Buzzsumo).
• Media del engagement en su web: social share y comentarios (usa Sharedcount).
• Ranking en internet (con Alexa).

Al final lo que debes conseguir es toda la información posible que tengas a tu alcance para poder tomar decisiones concretas en tu plan de Marketing Digital.

3) Analiza tu situación actual

Antes de comenzar con este apartado de tu plan de Marketing Digital, debes tener claro donde estas, para ello deberías tener presente las siguientes métricas:

• Ranking Alexa.
• Ranking SEO.
• Backlinks.
• Visitas mensuales.
• Páginas vistas.
• Canales de adquisición.
• Fuentes de tráfico: orgánico-referido.
• Resultados de búsquedas.
• Posicionamiento de palabras clave.
• Evolución y engagement en redes sociales.
• Mapas de calor y content analysis.
• Saber quien ha hablado de ti y de que forma.
• Comentarios y reviews en otros servicios…

Una vez tienes todo y organizado en un excel, ya podrás extraer un DAFO sobre el mercado, competencia y tu situación actual para extraer tus Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.

4) Crea tu DAFO

El DAFO se resume en las siguientes cuatro palabras:

• Debilidades: Inconvenientes que tienes internos.
• Fortalezas: Aspectos diferenciales con respecto a tu competencia.
• Amenazas: Que tiene tu competencia que puede hacerte daño a tu negocio.
• Oportunidades: El valor diferencial que puede hacer que llegues a tu objetivo.

Tener el DAFO hecho es muy importante para conocerte a ti mismo y tu negocio y poder afrontar los retos con perspectiva, esto es fundamental para que tu plan de Marketing Digital.

5) Define tu usuario potencial

Este apartado es muy importantes en el plan de Marketing Digital, vamos a ver como lo hacemos:

Definición de cliente objetivo o buyer persona

La finalidad de todo esto es crear un retrato ficticio para nuestro plan de Marketing que nos ayude a tener en mente el tipo de cliente, sus comportamientos, aficiones, forma de vida… para poder entenderlo mejor y saber llegar a el de la forma más natural posible.

¿Qué hay que tener en cuenta para definir a u usuario perfecto?

• Comportamiento: cómo interactúa con tu servicio/producto y por donde lo hace.
• Intereses: aficiones, en que gasta su tiempo.
• Datos demográficos: edad, sexo, estudios y trabajo.
• Ambiciones: a qué aspira.
• Contenidos: como consume la información.
• Búsquedas: con qué palabras clave te busca.
• Compras: qué compra, dónde y cuantas veces.
• Necesidades: que necesidad puedes cubrirle.
• Obstáculos: que problemas tiene para hacer las acciones deseadas.

Crea una plantilla con nombres, apellidos, historia, objetivos y retos; con un entorno profesional y la situación actual de tu cliente ideal.

¿Qué es el Customer journey?

Es un modelo que te permitir saber el comportamiento, las necesidades y los problemas del público objetivo durante el proceso de compra.

Puede interesarte: Customer Journey, diseña la mejor experiencia de tu cliente.

6) Establece el presupuesto

Ahora debemos crear el presupuesto, esto es fundamental saber con cuántos recursos se tiene para hacer las distintas acciones.

Mi consejo es que es mejor pasarse con la estimación que quedarse corto ya que siempre pueden surgir gastos inesperados o acciones de corrección que no tenias contempladas.

Que debes tener en cuenta para crear tu presupuesto de Marketing Digital

• Licencias para herramientas y material a usar.
• Contratar los servicios de personal cualificado: community manager, programador, diseñador gráfico, etc.
• Publicidad: Facebook ads, Google Ads, etc.

Podría interesarte: Remarketing. Crear campañas en Google Ads y Facebook Ads

7) Crear la propuesta

Ahora viene la chicha de verdad, con toda la información recopilada previamente ahora solo debemos definir los objetivos y estrategia para alcanzarlo, empecemos por cada uno:

Definir los objetivos

Para poder establecer tus objetivos debes seguir la regla SMART que indica que tus objetivos deben ser:

• Específicos.
• Medibles.
• Alcanzables.
• Realistas.
• Específicos en el tiempo.

Definir la estrategia

Después de los objetivos definamos la estrategia y acciones en el plan de Marketing Digital que siempre deben ir alineados con los objetivos como son:

• Los objetivos de tu negocio o lo que necesitas.
• Los objetivos de Marketing o cómo conseguir lo que necesitas.
• Las estrategias para conseguirlos.
• Las acciones para llevar a cabo los objetivos.

Un ejemplo real de objetivos del plan de Marketing Digital sería:

Las acciones están dirigidas a obtener más tráfico en tu página web y a conseguir una conversión para obtener el usuario deseadoObjetivos:

• Aumentar el tráfico en la web un 20%
• Conseguir 1.300 seguidores en Instagram en 6 meses.
• Disminuir la tasa de rebote en tu web en un 12%
• Aumentar el tiempo en la web en 1 minuto
• Conseguir entre 700 y 1.000 suscriptores en 6 meses
• Aumentar las ventas online un 35%

¿Como poder lograrlo?

Para conseguir todos los objetivos fijados debemos tener en cuenta los siguientes parámetros:

• Alcance: Llegar al público.
• Atracción: Dar motivos para ir a nuestra web.
• Conversión o leads: Conseguir que el público realice la acción deseada como: suscribirse, comprar…
• Ganancia: Conseguir ganar
• Cautivar: Enamoras a tus usuarios para que vuelvan.

¿Cómo hacer la estrategia?

Con todos los objetivos especificados vamos a crear la estrategia y acciones para conseguirlos.

La estrategia de tu plan de Marketing Digital debe llevar a la consecución de nuestros objetivos. Para que sea más sencillo vamos hacerlo con un ejemplo:

Si tu objetivo es aumentar tus seguidores en redes sociales deberemos hacer las siguientes acciones para conseguir llegar a tu objetivo:

Objetivo	Estrategia	Acción
Aumentar en 1.300 seguidores en Instagram.	Crear sorteos para Instagram.	Anunciarlo a través de Instagram…
Generar contenido interesante y viral sobre temas relacionados.	Generar contenido informativo y ameno que pueda convertirse en viral.
Ofrecer descuentos especiales a los seguidores.	Ofertas y descuentos solo para seguidores.
Crear campañas publicitarias para conseguir seguidores	Crear campañas de captación de nuevos fans Facebook Ads.

Con resumen se trata de definir un objetivo y de ver cómo vamos a hacerlo.

Los objetivos irán variando durante la evolución de tu proyecto, pero si tienes claro cómo definirlos será mucho más fácil.

Es importante que todo tenga trazabilidad para poder evaluar las acciones y concluir en consecuencia.

8) Define las fases de promoción

Ahora debes pedir la estrategia de tu plan de Marketing Digital para promocionar tus productos/servicios y saber si funcionan.

Debes definir las promociones para cada tipo de canal ya que no es lo mismo la forma de interactuar y de consumir contenido entre ellos.

Puede interesarte: Crea tu estrategia en Facebook: pasos, tipos y formas

Un detalle importante es definir es la frecuencia de publicaciones que vas hacer en las redes sociales, blog otros portales… para saber cual es la inversión en publicidad que harás.

Mis recomendaciones sobre las frecuencias (más o menos):

• Blog: 2 posts a la semana
• Facebook: 2 contenidos al dia
• Twitter: 5 tuits al día
• Instagram:1 contenido al dia
• Linkedin: 1 contenido al dia

Y la tipología de contenido debería ser de:

• 40% promoción
• 10%concursos
• 20% branding
• 30% ofertas

9) Mide y evalua las acciones

Entramos en la fase final, la que nos indica si nuestro plan de Marketing Digital funcina o no.

Esta fase es fundamental para evaluar todo el trabajo realizado.

Ya que sino podemos medir el impacto de nuestras acciones no sabremos si nuestra estrategia de Marketing Digital ha sido un éxito.

Para conocer que mejorar debemos conocer que medir y cuales son los KPIs a medir y seguirlos con frecuencia (semana, mensual…)

KPIs para web o blog

• Porcentaje de visitas.
• Páginas vistas.
• Porcentaje de rebote.
• Tasa de abandono.
• Tiempo medio de duración de la sesión.
• Páginas más vistas de tu web.
• Publico: edad, sexo, población.
• Acciones realizadas: compra o suscripción.
• Número de suscriptores.
• Número de ventas.
• Recorrido usuarios por el portal.

KPIs redes sociales

• Engagement posts: compartidos, favoritos, me gusta.
• Alcance medio de publicación organica.
• Alcance medio de publicación pagada.
• Aumento del número de fans.
• Horario y día con los mejores datos de publicación.
• Clics en la llamada a la acción.

KPIs SEO

• Posición General de tu web en la sherps.
• Número de palabras clave posicionadas.
• Backlinks.
• Autoridad de dominio.

KPIs Marca

• Menciones sociales.
• Reconocimiento.

En función del tipo de KPIs te diría que te dieras de cierto margen de tiempo para ver resultados, ya que por ejemplo SEO no se empieza a ver hasta pasado 6 meses o otras como la web un par de meses para tener suficientes volumen de métricas.

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Herramientas para crear un plan de Marketing Digital

Para terminar, te dejo algunos servicios que pueden servirte para hacer tu plan de Marketing Digital.

• Excel: para recopilar y organizar datos
• Keyword Tool.io: es ideal para la búsqueda de palabras clave y long tail
• SEMrush: perfecta para el estudio de palabras clave y para la monitorización de la competencia.
• Google Data Studio: genera tus dashboards automatizados de distintas fuentes como Google Analytics o un excel.
• Alexa: herramienta que mide la visibilidad y popularidad de un portal.
• Answer The Public: da pistas sobre búsquedas long tail que hacen los usuarios.
• Buzzsumo te permite saber cuáles son los post más compartidos en las redes sociales.
• Ahrefs: ayuda encontrar el contenido más relevante por palabras clave.
• Similar Web: analiza tanto el tráfico web como las aplicaciones web de tu competencia.
• Sistrix: te ofrece el índice de visibilidad de tu competencia y los datos SEO más relevantes.
• Moz: muestra la autoridad de un dominio.
• Rivaliq: genera auditoria de redes sociales, analizar datos de comportamiento, influencia y alcance.
• Metricool:gestiona, planifica y mide de redes sociales y blogs.
• Google analytics: aglutina todos los datos analíticos de tu web o app.
• Twitter Analytics: obtienes estadísticas de Twitter
• Facebook Analytics: ofrece datos de tráfico y comportamiento en Facebook.
• SiteAlerts: monitoriza tu competencia, conversiones, tráfico…

En resumen

Aquí tienes una infografía donde recopila toda la información y te lo dejara todo claro.