Muchas empresas luchan por conseguir medir el valor la actividad, volumen y naturaleza en tiempo real en social media, además el número de herramientas de análisis de redes sociales disponibles.
Entonces, ¿cómo se pueden medir el valor de negocio real y el ROI en social media?
Evaluar desde el principio
- Diseña tu enfoque de medición en la etapa de planificación de la campaña de redes sociales en lugar de pensar en ello, una vez está en proceso de ejecución o incluso completa.
- Tener en cuenta que puede ser necesario ajustar con el fin de permitir la medición efectiva, por ejemplo los planes de campaña revisar la ponderación de la actividad o la introducción de una prueba A / B.
- Planificación de la evaluación en esta etapa también le permitirá establecer puntos de referencia para el éxito y hacer predicciones para medir en contra.
Volver a lo básico
- Utilizar los conceptos básicos en la planificación tradicional campaña y medición de informar tu enfoque de las redes sociales.
- El primer paso es definir los objetivos de la actividad y el papel en cada red social se está reproduciendo. Una vez que éstos se establecen en cuenta el propósito, las prioridades y el calendario de la evaluación.
- Es necesario que haya claridad sobre de las decisiones de la medición informará, y si esto se requerirá en tiempo real para informar a la ejecución de la campaña o una vez que la actividad se ha completado.
No contar y si medir
- Medir el valor de negocio en las actividades que se realizan en las redes sociales, ya sea en términos de ventas, reducción de costes, satisfacción de los clientes o de otros indicadores clave de rendimiento de negocio.
- Recuerda que no hay una forma única de enfoque. Tendrás que seleccionar los datos y la metodología adecuadas para organizar los objetivos de la campaña.
Evitar medir en silo
- Integra tus redes sociales y otras actividades de marketing. Las redes sociales son a menudo sólo una parte de las comunicaciones en marketing y tiende a trabajar más eficazmente en combinación con otros medios de comunicación.
- Diseña tu enfoque de evaluación para tener en cuenta los efectos y sinergias con otros medios de comunicación para una lectura precisa.
Piense en los objetivos a largo plazo
- Distinguir entre corto plazo y largo plazo los efectos de actividad de marketing en redes sociales. Dar cuenta de esto en tu enfoque forma de medición de resultados de comunicación.
- Actividades con la llamada a las acciones, por ejemplo, las competiciones que piden gustos, inevitablemente resultará en una mayor respuesta inmediata y la participación en línea, pero no necesariamente puede ser configurado para indicar los efectos a largo plazo, como la lealtad a la marca, la rentabilidad y la elasticidad de los precios.
